Самарских чиновников будут наказывать за игнорирование обращений граждан в соцсетях

Руководитель Центра управления регионом (ЦУР) Дина Черемушкина представила результаты работы органов исполнительной власти и местного самоуправления в системе «Инцидент Менеджмент». Система позволяет собирать обращения жителей, поступающие через социальные сети.

ЦУР разрабатывает ежемесячный рейтинг министерств, комитетов и муниципалитетов, учитывающий как количественные, так и качественные показатели работы с обращениями.

Среди недочетов чиновников в работе — просрочки ответов. Поэтому работа с обращениями граждан и ее результат теперь включены в ключевые показатели эффективности (KPI) для руководителей региональных органов власти и глав муниципалитетов. Предусмотрены и механизмы поощрения, взыскания. Решение об этом принял Владислав Федорищев. 

Новости на Блoкнoт-Самара